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"宰客门"持续发酵 三亚官方认错 网友投诉称被强制消费自费项目(2)



  • 2013-02-22 01:00
  • 来源:

  起因

  导游强迫游客游览自费景点

  昨日13时20分,正在三亚旅游的湖北大学教师“april颦”发出微博:“求助:在三亚,所有自费项目被要求强制性消费,否则一个都不去,本身购买的精品游只涵盖一个进店,却被强制要求去所有店,否则只能在外面等,不愿被迫缴钱即被要求下车。该找哪些相关部门投诉或寻求帮助?并转发几家武汉媒体。”

  此后,她再度在微博上介绍,“导游强迫我们交门票钱给他,我们有14个团员不肯就范,自己买了门票,在他口里如果不由他买就巨贵无比的门票比他开出的价还便宜20元。这还只是第一个项目,后面的项目还不知道要坑我们多少钱。他现在不许我们一起上船,就因为我们自己买了船票没让他买。”

  14时多,新浪湖北开始关注此事,并引发网友热议。此后,新浪湖北介绍,与“april颦”联系得知,导游与另外5名团友再发冲突,原因是吃饭时未通知这5名团友。并称导游当日已与多半团员发生争执,还意欲打人,被团友拦下。到17时多,新浪湖北最后一条消息显示:“导游勉强让他们上车继续旅行,但不再去任何自费景点,并且提早回酒店,当日的旅行提早结束”。

  游客

  导游要求游客购买自费套餐

  昨晚,记者联系上网名为“april颦”的湖北大学老师李女士,据李女士介绍,她所在的团队是昨日抵达三亚的一个5天游精品团,团费3400元,报团时已经说清楚,行程中只有一个购物点。但到了三亚,地接的导游却说,行程中有几个购物点,如果游客不进店,必须在外面等。此外,导游还以强硬口吻要求游客报名自费套餐,这些自费套餐各包括三四个景区,价格分别为1100元、1400元和1500元。导游表示,只能购买自费套餐,不然什么自费景点都不能去。

  这一强迫行为引发李女士在内的14名游客不满,他们没有购买套餐,自己购买了一自费景点的门票,结果发现自己购买的门票比导游开出的价要便宜20元。他们的行为引起导游不满,在接下来的旅游船项目中,导游拒绝带李女士等人上船,原因是李女士没在他那里购买船票。

  李女士和有同样遭遇的游客随后致电各自组团社,要求解决问题。组团社和地接社协商后,导游才让李女士等人上船,但服务态度始终不好。“导游当日已与多半团员发生争执。”





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