＂宰客门＂持续发酵 三亚官方认错 网友投诉称被强制消费自费项目(2)

　　起因

　　导游强迫游客游览自费景点

　　昨日13时20分，正在三亚旅游的湖北大学教师“april颦”发出微博：“求助：在三亚，所有自费项目被要求强制性消费，否则一个都不去，本身购买的精品游只涵盖一个进店，却被强制要求去所有店，否则只能在外面等，不愿被迫缴钱即被要求下车。该找哪些相关部门投诉或寻求帮助？并转发几家武汉媒体。”

　　此后，她再度在微博上介绍，“导游强迫我们交门票钱给他，我们有14个团员不肯就范，自己买了门票，在他口里如果不由他买就巨贵无比的门票比他开出的价还便宜20元。这还只是第一个项目，后面的项目还不知道要坑我们多少钱。他现在不许我们一起上船，就因为我们自己买了船票没让他买。”

　　14时多，新浪湖北开始关注此事，并引发网友热议。此后，新浪湖北介绍，与“april颦”联系得知，导游与另外5名团友再发冲突，原因是吃饭时未通知这5名团友。并称导游当日已与多半团员发生争执，还意欲打人，被团友拦下。到17时多，新浪湖北最后一条消息显示：“导游勉强让他们上车继续旅行，但不再去任何自费景点，并且提早回酒店，当日的旅行提早结束”。

　　游客

　　导游要求游客购买自费套餐

　　昨晚，记者联系上网名为“april颦”的湖北大学老师李女士，据李女士介绍，她所在的团队是昨日抵达三亚的一个5天游精品团，团费3400元，报团时已经说清楚，行程中只有一个购物点。但到了三亚，地接的导游却说，行程中有几个购物点，如果游客不进店，必须在外面等。此外，导游还以强硬口吻要求游客报名自费套餐，这些自费套餐各包括三四个景区，价格分别为1100元、1400元和1500元。导游表示，只能购买自费套餐，不然什么自费景点都不能去。

　　这一强迫行为引发李女士在内的14名游客不满，他们没有购买套餐，自己购买了一自费景点的门票，结果发现自己购买的门票比导游开出的价要便宜20元。他们的行为引起导游不满，在接下来的旅游船项目中，导游拒绝带李女士等人上船，原因是李女士没在他那里购买船票。

　　李女士和有同样遭遇的游客随后致电各自组团社，要求解决问题。组团社和地接社协商后，导游才让李女士等人上船，但服务态度始终不好。“导游当日已与多半团员发生争执。”